Berliner Tageszeitung - Von Köck startet nach Rammbock-Raub neuen Diamanten-Lieferservice

Der Luxus-Juwelier Von Köck hat nach dem spektakulären Einbruch mit einem Rammbock auf sein Geschäft am Wiener Graben einen neuen, exklusiven Service für seine Kunden eingeführt. Seit dem 9. November bietet das Unternehmen den sogenannten "White Glove Service" an, bei dem ausgewählte Schmuckstücke nicht über herkömmliche Paketdienste, sondern durch einen persönlichen Luxury Advisor direkt zum Kunden gebracht werden.

Die Übergabe erfolgt individuell nach Vereinbarung. Ob in der eigenen Wohnung in Wien, im Feriendomizil oder in einer Hotelsuite in Paris oder Mailand – die persönliche Zustellung ist laut Angaben des Unternehmens sowohl in Österreich als auch europaweit möglich. Der Mitarbeiter von Von Köck nimmt sich dabei Zeit, Fragen zu beantworten und Details zum Schmuckstück zu erläutern.

Der Service unterliegt klaren finanziellen Voraussetzungen. Ab einem Einkaufswert von 10.000 Euro ist die persönliche Übergabe kostenlos. Bei geringeren Summen berechnet das Unternehmen laut eigener Website eine Gebühr von 400 Euro innerhalb Österreichs und 1.000 Euro im übrigen Europa.

Hintergrund der Neuerung ist der Angriff vom 28. Oktober, bei dem unbekannte Täter mit einem SUV die Schaufensterfront des Geschäfts am Graben rammen und in das Innere eindringen konnten. Die Einbrecher entwendeten Schmuckstücke und flüchteten. Der Schaden wird vom Inhaber Felix Köck im einstelligen Millionenbereich geschätzt.

Ob der neue Lieferservice direkt mit dem Einbruch zusammenhängt, ist nicht bekannt. Von Köck bewirbt die Maßnahme als besondere Form der Kundenbetreuung, um sicherzustellen, dass wertvolle Stücke nicht einfach zugestellt, sondern persönlich überreicht werden.

Y. Rousseau--BTZ