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Microsoft confirma caída masiva de servicios en la nube que afecta a Outlook y Teams
Microsoft confirma caída masiva de servicios en la nube que afecta a Outlook y Teams
Microsoft confirmó este jueves una caída generalizada en sus servicios en la nube que interrumpió el acceso a Outlook, Microsoft Teams, SharePoint y Copilot para usuarios empresariales e individuales. La compañía atribuye las fallas a una carga elevada de tráfico en varias regiones y trabaja en restaurar la capacidad sin ofrecer aún un horario estimado de restablecimiento.
Microsoft confirmó este jueves una interrupción técnica que afectó a múltiples servicios de su suite en la nube, dejando inoperativos herramientas críticas para empresas y usuarios individuales. Los primeros reportes se centraron en Outlook, donde los clientes no pudieron acceder a sus correos electrónicos, pero el problema rápidamente se extendió a otras plataformas del ecosistema, incluyendo Microsoft Teams y SharePoint.
Según la página de estado oficial de la compañía, los servicios potencialmente impactados incluyen Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 y Microsoft Defender XDR. Aunque el aviso técnico se refiere principalmente a los planes empresariales de la suite, usuarios particulares también reportaron fallos de acceso. Engadget informó que incluso su equipo tuvo dificultades para cargar la página de estado de Microsoft en los primeros minutos del incidente.
La naturaleza simultánea de las caídas tiene un impacto significativo en la operativa diaria de las oficinas. Exchange Online funciona como el motor de correo detrás de Outlook empresarial, Teams gestiona las reuniones y el chat interno, y SharePoint almacena los documentos compartidos. La caída conjunta de estos tres servicios deja a una organización sin buzón de entrada, sin sala de juntas virtual y sin acceso a archivos compartidos en un solo día. También se vio afectado Defender XDR, la herramienta que muchas compañías utilizan para vigilar amenazas de seguridad.
La cuenta oficial de soporte de Microsoft en la plataforma X reconoció el problema y publicó un parte técnico detallando la situación. La compañía afirma que la infraestructura afectada está experimentando una carga elevada en varias regiones, lo que estaría causando los errores de conexión. Microsoft indicó que ya ha iniciado procesos de reinicio y reparación de las porciones dañadas para restaurar la capacidad del sistema.
El comunicado añade un detalle operativo relevante: Microsoft está revisando un aumento inesperado en un tipo específico de tráfico del servicio para determinar si este contribuye a la saturación. En paralelo, la empresa evalúa redirigir el tráfico hacia infraestructura alternativa con el objetivo de acelerar la recuperación. Hasta el momento, Microsoft no ha mencionado ningún ataque cibernético ni ha identificado una causa definitiva más allá de la sobrecarga.
Para los usuarios que dependen del correo corporativo o de Teams para trabajar, las opciones de solución por su parte son limitadas. No se trata de un problema del equipo local ni de la conexión a internet, por lo que reinstalar aplicaciones o cambiar contraseñas no resuelve la interrupción. La recomendación es seguir la página de estado oficial de Microsoft 365 y esperar la restauración, proceso que la compañía dice estar acelerando mediante la desviación de tráfico.
La situación sigue en desarrollo y Microsoft no ha proporcionado una hora estimada para el restablecimiento completo del servicio. La compañía actualizará la información una vez que confirme la normalidad operativa.
D. Wassiljew--BTZ
